Términos y Condiciones
Nuestros clientes primero
Somos "tea-nerds", nos encanta estudiar sobre té, conversar sobre té, catar/degustar/tomar, hacer ceremonias de té...en fin, giramos en torno al té como probablemente tu también lo hacas. Es por esto que estaremos más que felices si nos contactas ya sea para conversar o hacernos alguna pregunta, el chat de esta página está siempre disponible.
Nuestros clientes están siempre primero, para nosotros, significa que haremos todo lo posible por entregarte un servicio de calidad que se asemeje a nuestros tés
¡Siempre estaremos atentos a tus inquietudes!
Dicho lo anterior, te presentamos a continuación los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web. Es extenso y al detalle, pero no te preocupes! Lo escribimos de manera sencilla y como te decimos más arriba, siempre estaremos atentos para resolver tus dudas.
PRIMERO: Condiciones Generales
Te damos la Bienvenida a la Plataforma Web www.yangteataiwan.com, en adelante “Yang Tea Taiwan”. Al registrarse y utilizar la página web de Yang Tea Taiwan, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.
El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan, sitio Web de propiedad de la sociedad 艾楊茶韻有限公司 ID 90670043, con domicilio en Changhua County, Yuanlin City, Zhongzheng Rd, 475號, 510, piso 2, Taiwan. Representado por Yang Yu-Ling.
SEGUNDO: Definiciones
Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:
a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma;
b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan;
c) Plataforma Web de Yang Tea Taiwan: Sitio Web con la dirección www.yangteataiwan.com;
TERCERO: Antecedentes Previos
CUARTO: Condiciones de Uso de la Plataforma
QUINTO: Propiedad Intelectual
La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de Yang Tea Taiwan incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos, videos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Yang Tea Taiwan (o son materiales respecto de los cuales Yang Tea Taiwan tiene suficientes derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de Yang Tea Taiwan. La marca “Yang Tea Taiwan” es una marca registrada y vigente.
SEXTO: Registro en la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan y procedimiento de validación de identidad
Yang Tea Taiwan requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan. Los datos que Yang Tea Taiwan le requerirá al Usuario son:
1. Nombre completo;
2. Cédula nacional de identidad (opcional, utilizada para agilizar procesos de internación);
3. Domicilio;
4. Dirección de correo electrónico;
5. Número de teléfono celular;
6. Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.
Una vez registrado en la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan, se dará inicio a un proceso de validación de identidad, el que tendrá por fin corroborar la exactitud, veracidad y vigencia de los datos entregados por el Usuario y que corresponden a la persona que dice ser su titular.
Una vez realizado con éxito el proceso de validación de identidad, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.
SÉPTIMO: Medios de Pagos y condiciones de Venta
OCTAVO: Despachos y condiciones de entrega
Una vez completada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra a la casilla de correo electrónico proporcionada por el Usuario, Yang Tea Taiwan hará los mayores esfuerzos por entregar los productos lo antes posible. En este sentido, Yang Tea Taiwan se compromete a despachar la compra dentro del plazo de 5 Días Hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos. Posterior a lo cual será de entera responsabilidad de la empresa de correos seleccionada para dichos fines, la entrega de los productos adquiridos en los plazos estipulados, siendo estos sujetos a eventos de contingencia y procesos de internación correspondientes al país de destino.
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla.
Asimismo, será responsabilidad del Usuario informar el cambio del domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y el despacho del producto.
Además, es responsabilidad del Usuario proveer a Yang Tea Taiwan de todos los datos necesarios para que la entidad de aduanas del país de destino reciba en los mejores términos la compra del cliente.
Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Yang Tea Taiwan se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, procederá a solicitar los datos necesarios del usuario para la devolución del dinero. El abono de dicho dinero se realizará en un plazo de 5 días hábiles, desde la fecha de recepción de dichos datos.
NOVENO: Política de Devoluciones.
Para Yang Tea Taiwan es muy importante que te sientas satisfecho con tu compra. Por eso, todas las compras realizadas en www.yangteataiwan.com están sujetas a la siguiente Política de Devoluciones:
Devoluciones
Yang Tea Taiwan ofrece la devolución del dinero pagado por concepto de productos siempre y cuando el cliente nos los haga llegar en su empaque original sellado y en perfecto estado.
El cliente debe notificar a Yang Tea Taiwan en un plazo no mayor a 15 días de haber recibido su pedido, entregando razones claras por las que desea realizar la devolución. Esta notificación debe hacerse al correo en el pie de página o a través de nuestro chat.
Luego de recibir la respuesta de Yang Tea Taiwan, el cliente puede realizar la devolución de el o los producto(s) a la dirección que se le proveerá.
El costo del envío lo debe incurrir el cliente que realice la devolución.
Una vez recibamos los productos y verifiquemos que estos se encuentran en perfecto estado, Yang Tea Taiwan procederá a realizar la devolución del 100% del dinero pagado por los productos devueltos (no incluye costos de envío ni internación pagados por el cliente) dentro de los 5 días hábiles siguientes.
DÉCIMO: Descuentos.
Los descuentos disponibles en la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Todos los descuentos pueden estar sujetos a tiempo y stock limitado.
DÉCIMO PRIMERO: Clave Secreta.
En el caso de ingresar a una cuenta creada en la Plataforma Web, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en la Plataforma Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Yang Tea Taiwan.
DÉCIMO SEGUNDO: Uso de la información del Usuario.
Yang Tea Taiwan utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste entregado en el presente instrumento, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los Usuarios.
Yang Tea Taiwan se comunicará con los Usuario vía correo electrónico. Si el Usuario ya está recibiendo el newsletter de Yang Tea Taiwan y no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de los comunicados.
DÉCIMO TERCERO: Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.
Yang Tea Taiwan, a requerimiento del Usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.
Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico provista en este sitio web, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan.
No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan. En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, Yang Tea Taiwan se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 3 días.
DECIMO CUARTO: Obligación de secreto.
Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Yang Tea Taiwan, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma.
Yang Tea Taiwan declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus Usuarios.
DÉCIMO QUINTO: Obligaciones del Usuario.
El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a Yang Tea Taiwan, así como también de la actualización o modificación de los mismos.
El Usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de Yang Tea Taiwan, en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.
DÉCIMO SEXTO: Servicio al Usuario.
Yang Tea Taiwan pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por Yang Tea Taiwan.
Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un mensaje al chat de este sitio web o enviando un correo electrónico a la dirección provista en este.
DÉCIMO SÉPTIMO: Política de Seguridad y Privacidad
Yang Tea Taiwan reconoce que la protección de privacidad de sus usuarios es de gran importancia y la información recibida a través de nuestro sitio web será tratada con la máxima confidencialidad. Hemos creado una Política de Privacidad para informar a los usuarios la manera en que Yang Tea Taiwan recolecta y usa la información que nos provees. Esperamos que esta política demuestre el compromiso que tenemos en proteger tu privacidad.
El nombre, e-mail, ID, dirección física y número telefónico de nuestros clientes será solamente usado para responder preguntas acerca de nuestros productos y servicios y para despachar pedidos. Yang Tea Taiwan no venderá ni difundirá tus datos a terceros. Sin embargo, esta información puede ser usada internamente para estadísticas y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.
NEWSLETTERS
El envío de correos electrónicos se hará sólo con el consentimiento del Usuario y puede detenerse en cualquier momento. Al ingresar o realizar una compra en nuestro sitio, puedes optar por recibir e-mails con información y promociones de Yang Tea Taiwan. Puedes mandar un correo electrónico a la dirección provista en este sitio web para que te eliminemos de nuestra base de datos, o puedes des-suscribirte en cualquiera de los correos que enviamos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Para cumplir los objetivos de seguridad, Yang Tea Taiwan cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario ingresa en el sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.
DÉCIMO OCTAVO: Uso de cookies
Una “cookie” es un archivo que se almacena en el navegador del usuario cuando accede a algunos sitios web. Yang Tea Taiwan usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del sitio y proponer información respecto a sus preferencias.
Una cookie recopila información de hábitos de navegación, y no accede a los datos personales del usuario. Los datos de navegación pueden ser compartidos por Yang Tea Taiwan con sus socios comerciales, para promover mejores servicios.
Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistente” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie. Pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo Sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente.
El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso.
Yang Tea Taiwan utiliza “cookies” de terceros para fines estadísticos, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics (el “Servidor”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, el Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics.
El usuario, en cualquier momento, puede el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, ingresando a las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.
Métodos de pago
-
Tarjetas de Crédito / Débito
-
PAYPAL
Yang Tea Taiwan es una tienda online dedicada a la venta de té de origen y accesorios. Por otra parte, Yang Tea Taiwan almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Yang Tea Taiwan bajo las más estrictas medidas de seguridad.
El Usuario de la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de Yang Tea Taiwan tiene como fin poner a disposición de sus Usuarios productos relacionados con el té: té de origen y accesorios. El Usuario de la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Yang Tea Taiwan, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Yang Tea Taiwan. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web www.yangteataiwan.com, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.
La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Yang Tea Taiwan hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.
Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de Yang Tea Taiwan, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago Tarjetas de Crédito o Débito, operada a través de PayPal (sin necesidad de tener una cuenta) así como saldo de su cuenta en PayPal. En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Yang Tea Taiwan no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Yang Tea Taiwan no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.