常見問題

El té de origen es todo aquel que proviene de una fuente conocida por el consumidor y/o comercio. En el caso de Yang Tea Taiwan, podemos dar fe de la procedencia de todos nuestros tés, ya que los seleccionamos personalmente y directamente con el productor. Cada uno de nuestros tés tiene una sección con información de sus procedencia (país, zona, localidad y altura del jardín). Ante cualquier duda, ¡por favor contáctanos! Estamos disponibles ya sea por el chat de este sitio como en nuestro mail al final de esta página.

Son simplemente 2 formas de escribir en caracteres latinos la palabra 烏龍. Es el nombre que se le da comúnmente a una de las 6 variedades de té y es la más famosa de Taiwán.

En nuestro blog ("La diversidad del té Wulong de Taiwán") ahondamos en este tema, pero aquí te podemos contar que: Es una de las 6 variedades de té y la más famosa en Taiwán. Se caracteriza por elaborarse en un nivel de oxidación bastante amplio que va desde aprox 8% a 70% u 85%. Además sigue procesos definidos que comienzan con la cosecha, para más información te recomendamos visitar el artículo de nuestro blog que mencionamos aquí.

Usualmente procesamos las ordenes en un plazo máximo de 48h hábiles, dentro de las cuales preparamos tu pedido y lo despachamos según la opción de envío disponible para el destino de tu orden. Luego es responsabilidad de la empresa de correos (EMS, Courrier, etc) despachar tu orden lo más rápido posible. Por favor ten en cuenta que el proceso de internación en cada país es diferente y puede incluso requerir de información adicional por parte del receptor del envío. Es por esto que recibirás un correo con el código de seguimiento tan pronto como lo tengamos disponible para que puedas estar atento a cualquier noticia. Dicho esto, usualmente los envíos llegan en un plazo entre 7 y 14 días hábiles luego de realizado el despacho. Favor visita nuestra página "Envíos" para más información sobre tiempos y destinos disponibles.

Actualmente realizamos envíos a casi todo el mundo, salvo contadas excepciones por contingencias. Utilizamos principalmente 3 medios de envío. EMS, el cual es un servicio express del correo de Taiwán. Este servicio está disponible solo a algunos destinos, por lo que te invitamos a visitar nuestra página "Envíos" para revisar el detalle. El valor de este servicio fluctúa entre $15 y $20 dólares Courrier, el cual nos permite llegar a países que no están disponibles a través de EMS. Este es un servicio más costoso, pero ofrecemos tarifa plana de $45 dólares. Cabe destacar que esta opción sólo está disponible en caso de que el servicio EMS no lo esté Nacional, el cual está disponible sólo para envíos dentro de Taiwán (incluyendo isla principal y aledañas). Este servicio es gratuito

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En nuestro sitio web puedes pagar de forma segura con tarjetas de crédito, débito y con saldo de tu cuenta de Paypal. Al visualizar tu carrito tendrás la opción de realizar el pago con "Paypal Checkout" el cual te permite pagar directamente con tu tarjeta de crédito débito sin necesidad de tener una cuenta en Paypal. O si lo prefieres, también puedes realizar pagos directamente con saldo de tu cuenta de Paypal. Ante cualquier duda adicional, favor contáctanos al chat de esta página o correo en el pie de página.